Ruilen & Retourneren
Ben je niet tevreden over de bestelling? Dat vinden wij natuurlijk ontzettend jammer. Wij horen graag wat wij kunnen doen om je alsnog tevreden te maken.
Je kunt de bestelling tot 15 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat je het aankoopbedrag binnen 15 werkdagen na ontvangst van jouw retourzending op jouw rekening staat!
RETOURNEREN:
Als je niet tevreden bent over het product kun je het product binnen 15 dagen ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikerssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd. De kosten voor retourneren zijn voor de klant.
Een retourzending dient te zijn voorzien van Track & Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen en deze geheel voldoen aan de eisen wordt het aankoopbedrag binnen 15 dagen door ons teruggestort op jouw rekening.
Stuur een mailtje naar info@ladielux.com met de reden van het retour.
*Met uitzondering van sales items*
Retouradres:
4811TC, Breda
Nieuwe Haagdijk 67D
Nederland
BELANGRIJK:
Opgelet: Bepaalde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Het gaat om verzegelde artikelen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Denk bijvoorbeeld aan panty’s, bankhoezen, hondenspeeltjes, sporthorloges, ondergoed, enzovoort (opsomming is niet limitatief).
Ladie Lux is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik of de behandeling van de goederen die verder gaan dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. In dat geval kan Ladie Lux de terugbetaling van de aankoopprijs weigeren of slechts een gedeelte daarvan terugbetalen naargelang de waardevermindering van het product.
Zonder retourformulier kunnen we je retour niet in behandeling nemen.
DEFECT:
Als je product defect is of niet goed werkt, stuur ons via info@ladielux.com een foto of een korte video van de schade en wij sturen je gratis een vervangend artikel. Je hoeft het beschadigd artikel niet naar ons terug te sturen.
Het begin
We lanceerden onze webshop met een passie voor mode en accessoires, vastbesloten om trending kwaliteitsproducten voor iedereen toegankelijk te maken.
Internationale uitbreiding
Twee jaar later breidden we ons assortiment uit en begonnen we met internationale verzending binnen Europa. Ons klantenbestand groeide gestaag en we behaalden onze eerste 1.000 tevreden klanten.
Bekroonde service
Ons harde werk werd beloond toen we erkend werden als een van de meest betrouwbare webshops in onze niche. We introduceerden nieuwe verzendopties, zoals verzending met Track & Trace, en verhoogden onze klanttevredenheid naar 98%.
Wat de toekomst brengt
We blijven streven naar perfectie met innovatieve producten, nog betere service, en een groeiende community. Ons doel: de bestemming voor trends en kwaliteit blijven.
Wij zijn geschikt voor iedereen die affiniteit heeft met mode. Ongeacht lichaamsvorm, persoonlijke stijl of geslacht, wij zijn er voor iedereen. Vandaag de dag blijft onze missie hetzelfde: betaalbare mode toegankelijk maken voor klanten over de hele wereld.
